Une question ?

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :)

  

Comment faire pour passer commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de vous rendre ici
Vous choisissez les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, une fois dans votre panier (c'est marqué en haut à droite) vous cliquez sur "Terminer ma Commande".

 

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison vous est offerte pour toute les commandes quelque soit le montant.
Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais. Vous n'avez donc pas de frais de livraison à payer.

 

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Qu'est-ce qui s'est passé ?

C'est tout à fait normal si vous recevez qu'une seule partie de votre commande. Pour accélérer nos délais de livraison, nous n'attendons pas de recevoir la totalité des produits commandés de nos différents fournisseurs. La deuxième partie de votre commande devrait bientôt arriver.

 

Quels sont les différents modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par Carte bancaire  à partir de notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

 

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Chez Planta Bulbe, nous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" sur la totalité de nos produits en vente.
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

 

D'où viennent les produits de votre site ?

Nous travaillons avec différents fournisseurs qui se situent partout dans le monde.
Nous contrôlons avec attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir des produits de qualité. 

Comment vous contacter ?

Si nous n'avons pas répondu à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur la page "contactez-nous"

 

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